Vous constatez que votre collaborateur :
- Communique de manière maladroite, parfois abrupte avec ses interlocuteurs
- Eprouve des difficultés à aller à la rencontre des clients externes ou internes
- Adopte un discours parfois trop technique, et a du mal à se faire comprendre
Vous souhaitez l’aider à :
- Gagner en aisance et en assurance dans ses relations avec son environnement professionnel
- Dire les choses avec plus de facilité et de spontanéité, tant la relation avec ses pairs, clients internes ou externes
- Développer des relations plus constructives avec ses interlocuteurs
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, chacun des participants sera capable de :
- Mieux se connaitre pour gagner en impact et en cohérence dans sa communication, tant en interne qu’avec le client
- Mesurer l’impact de sa personnalité sur son mode de communication
- S’approprier les comportements et les outils d’une communication efficace pour oser dire et savoir dire
Plan de formation
JOUR 1
- Mesurer l’incidence de ma personnalité sur mon mode de communication
- Identification de mes atouts et des points de vigilance dans la communication
- Les freins à communiquer et ma capacité à m’auto-saboter
- Savoir tirer parti des antidotes !
- Optimiser les leviers de la communication
- La communication en action : diagnostic de mon mode de communication
- Les leviers de la communication pour renforcer mon impact en tant que communicant
- Prise d’engagement intersession
JOUR 2
- Retour sur expérience :
- L’écoute active et la puissance du questionnement
- Communiquer de manière constructive : un état d’esprit ?
- Une question de réflexes et de position avant tout !
- Repérer les différents registres et interagir
- Savoir s’affirmer dans la relation à l’autre
- Plus de spontanéité et de réactivité dans la gestion des remarques du quotidien
- Être acteur de la relation et savoir communiquer ses attentes
- Prise d’engagement intersession
JOUR 3
- Retour sur l’expérience de l’intersession
- Mesurer les bénéfices du co-développement sur les questions de communication
- L’identification de solutions concrètes à des situations problématiques de communication du quotidien
- L’intégration d’une technique pour faciliter la communication dans les relations
- Signes de reconnaissance et communication
- L’impact du feed back dans la communication
- Des feed backs porteurs de relations constructives
Durée et dates :
- 3 X 1 jour
(avec 1 mois environ entre chaque session) - 14 mai + 6 juin + 2 juillet
Pédagogie
- Pédagogie de découverte
- Mises en situation et retours d’image
- Apports méthodologiques
- Entrainement et engagements intersession
Prix
- Particulier = 840 € TTC
- Pôle emploi = 840 € HT, soit 1008 € TTC
- Entreprise = 1 350 € HT
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